Lorsque vous commandez sur notre site AtomicLeChat ou notre boutique eBay, votre adresse est dans la majorité des cas toujours bien renseignée.

Là où cela peut se compliquer, c'est lorsque vous déménagez.

En l'espèce, en France.

Dans cette  hypothèse, vous souscrivez généralement un contrat de réexpédition définitive de six mois ou plus, au guichet de Poste de votre lieu d'habitation.

Vient alors le dysfonctionnement de la logistique, avec le "fameux" NPAI: n'habite pas à l'adresse indiquée.

L'agent de distribution du courrier - ou Colissimo, selon l'organisation locale de La Poste - n'a pas trouvé de boîte à lettres à votre nom.

Normal, vous avez définitivement déménagé.

Que devient le colis qui vous était destiné?

Un agent postal doit vérifier s'il existe un contrat de réexpédition à votre nom, avec votre ancienne adresse et, cela va sans dire, avec votre nouvelle adresse!

Vérification faite, grâce à votre contrat de réexpédition, votre colis finit sa course dans votre...nouvelle boîte à lettres!

Mais alors, pourquoi recevons nous votre colis (retour à l'expéditeur) alors que vous avez bien souscrit un contrat de réexpédition?! Fichtre-chat à poils de logisticien!

Tout simplement parce que votre colis est arrivé à votre ancienne adresse au moins un jour ouvrable avant la date de mise en oeuvre du service de réexpédition. Pas de contrat pour l'agent postal? Retour à l'expéditeur!

Dans cette hypothèse finale, le colis ne vous sera réexpédié qu'après nous avoir réglé les frais de port pour la...deuxième expédition.

En effet, à compter de la publication de ce billet, nous ne prenons plus en charge les réexpéditions lorsque le(s) dysfonctionnement(s) ne nous sont pas imputables!

C'est évident.

Pour clore cet article, un simple conseil: relisez bien l'article 3.2 des conditions de vente du contrat de réexpédition nationale de La Poste:

3.2 Mise en œuvre du Service  

Le délai minimum nécessaire à la mise en œuvre du Service est de 2 jours ouvrables (maximum 5 jours ouvrables) à compter de la saisie du Contrat.

Pour plus de sécurité, tenez plus compte du maximum de 5 jours ouvrables que du minimum de 2 jours.

Enfin, est-il nécessaire de rappeler ce qu'est un jour ouvrable?

Chat-lutations contractuelles!

Eric