Le blog d'Atomic Le Chat

Normalement, le système informatique de notre site AtomicLeChat.com doit bloquer toute commande de produit pour lequel sa fiche correspondante porte la mention suivante (visible en rouge sur la gauche, voir photo infra):

"Victime de son succès cet article est en rupture de stock"


Nous laissons ces fiches produits "on line", malgré leur indisponibilité, pour que, d'une part, nos clients puissent avoir en visu des articles dont ils n'auraient pas "connu l'existence", et d'autre part, que nos clients nous sollicitent le cas échéant pour voir dans quelle mesure nous pouvons effectuer un réassort.

En effet, selon diverses contraintes de la part du fournisseur, comme le délai, qui peut varier entre 3 à 4 semaines (jours ouvrés), ou bien tout simplement l'arrêt de commercialisation du produit, nous pourrons vous dire si l'on peut répondre favorablement ou non à vos demandes.

Dans le cas présent, si vous avez passé commande d'un produit dit "en rupture de stock" et pour lequel vous avez déjà effectué le règlement, bien sûr, nous vous remboursons ou alors nous vous proposons de choisir un autre article au prix équivalent disponible sur notre site ou sur notre boutique Ebay. Etant entendu que le poids de l'article doit rester cohérent avec celui du produit commandé, réglé, mais en rupture de stock!

Quant aux autre fiches produits comprenant la mention "disponible sous 8 jours" (en bleu), aucun souci, les délais sont respectés (8 jours ouvrés + délai moyen de 48/72h pour l'expédition), et les articles sont disponibles chez nos fournisseurs (Sauf exception qui reste toujours possible!).

Voir à cet effet, la photo ci-dessous.

Bien sûr, ces fiches produits restent des exceptions.

Néanmoins, pour offrir une plus large palette de produits, nous avons décidé que prochainement nous élargiront la gamme de nos articles disponibles sous 8 jours afin de vous proposer un plus vaste choix.

Seule contrainte, anticiper vos commandes. En anticipant, vous pourrez alors "amortir" ce délai du temps d'attente.

A noter que le délai de 8 jours se compte ici toujours en jours ouvrés. Nombre de jours auquel il faudra rajouter celui du temps moyen de 48h à 72 h. Délai correspondant à l'expédition/livraison de notre partenaire logistique (Colissimo de Coliposte).

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous prions de bien vouloir nous excuser dans le cas où vous auriez réglé une commande d'un produit "en rupture de stock".

Par ailleurs, nous travaillons aussi sur la correction de la programmation de notre site au regard de ces fiches produits dits "en rupture de stock".

Enfin, adoptons toujours la "zeno-félin'attitude", car nous sommes toujours là pour vous répondre rapidement et vous servir au mieux.

Chat-lutations

Eric
06 61 32 12 06